Please reload

НЕДАВНИЕ НОВОСТИ

25 важных моментов о работе поликлиники НКМЦ

26/06/2018

Уже несколько месяцев запись на прием к врачам нашей поликлиники ведут не в регистратуре, а в колл-центре. Три оператора работают на многоканальной линии с 8 до 17 часов  и могут ответить практически на любой вопрос, связанный с работой поликлиники и приемом наших докторов.

Самые важные моменты при посещении нашей клиники и ответы на самые популярные вопросы мы публикуем сегодня. Если их внимательно прочитать, то можно пройти практически любого специалиста без особых проблем, избежав очередей, которыми славятся почти все бюджетные учреждения.

 

  1. При звонке в колл-центр положите рядом с собой бумагу и ручку, чтобы записать то, что продиктует оператор или поставьте телефон на запись. Первое, что попросит оператор, - продиктовать ФИО ребенка и дату его рождения. 

  2. Если хотите записать к нашим врачам нескольких детей, то делать это нужно в порядке очередности: сначала первый ребенок записывается ко всем нужным специалистам, затем второй и так далее. 

  3. Если вы в поликлинике в первый раз, то перед визитом вам потребуется завести карточку на ребенка. Для этого требуются всего три документа: свидетельство о рождении (паспорт - с 14 лет), страховой полис, СНИЛС. Нужно сделать по одной копии на каждый документ и подойти в регистратуру либо в день приема, либо за несколько дней до визита. Карта заводится быстро - в течение 15 минут.

  4. Если визит в нашу поликлинику не первый, то карточка и талон (при предварительной записи) будут ждать вас в кабинете врача, в регистратуру идти не нужно.

  5. Прием у специалистов - бесплатный. Другие процедуры: анализы, ЭКГ, УЗИ - платные. 

  6. Самые загруженные дни в поликлинике - понедельник, вторник и среда до обеда. Если решите прийти по живой очереди, то днем для визита лучше выбрать четверг или пятницу. И не торопитесь в клинику до 12 часов. Именно в это время в клинике особенно многолюдно. 

  7. В колл-центре не записывают к ряду специалистов, у которых свой учет пациентов и свой номер телефона для записи: сурдолог (59-88-03), психиатр (59-84-77), эпилептолог (8-903-883-65-32), стоматолог (59-84-74). 

  8. Онколог принимает 2 дня в неделю - вторник и четверг и только по записи. Запись ведется в колл-центре с 20 числа каждого месяца и закрывается буквально за один день.

  9. По живой очереди не получится попасть к лору, аллергологу, неврологу. Эти специалисты - самые востребованные, наряду с онкологом. 

  10. Процедурный кабинет для аллергопроб открыт до 14 часов, поэтому врача-аллерголога нужно успеть посетить в промежутке с 10 до 13 часов. Минимальные требования на момент взятия проб - отсутствие простуды, также нельзя антигистаминные препараты от 5 до 7 дней. Результат аллергопроб будет готов через 15 минут в тот же день.

  11. Записаться на прием невозможно к ортопеду, урологу, гинекологу. Эти специалисты принимают только по живой очереди. Во вторник и четверг ортопеды Фомин и Сауткин принимают пациентов только по направлениям, из-за большой востребованности и возросшего потока пациентов. Гинеколог на приеме временно всего один, поэтому операторы просят в день визита звонить и уточнять, будет ли прием врача (специалиста могут вызвать операцию)

     

  12. Гастроэнтерологов на приеме два. К ним тоже лучше записываться в колл-центре. Два раза в неделю с 12 до 16  часов — по понедельникам и четвергам принимает доктор Разуваева, по средам с 10 до 14 прием ведет доктор Власова.

  13. В поликлинике есть диетолог. Доктор принимает 2 раза в неделю и строго по записи, потому что прием длится около часа.  

  14. Офтальмолог может принять и по живой очереди, но тогда время визита лучше планировать после 11 часов, т.к. до этого времени врач работает с пациентами, которые идут госпитализироваться (вне очереди). Ещё лучше планировать свой визит на вторую половину дня, если время работы доктора это позволяет. 

  15. Визит к офтальмологу лучше планировать заранее. Если вам врач прописал капли для глаз с определенным интервалом и последующим визитом в определенный день после окончания курса, то лучшим вариантом будет такая последовательность действий: сначала записываемся к врачу на нужную дату, затем начинаем использовать лекарство. 

  16. Хирург — специалист также востребованный. В колл-центре к ней записывают, но врач с пациентами часто выходит за рамки отведенных 10 минут приема и очередь по времени может превратиться в живую. Это происходит из-за возросшего количества пациентов. 

  17. Нефрологов на приеме два. Причем к доктору Меньшиковой можно попасть гораздо раньше, чем к остальным специалистам — она работает с 8 утра. Как правило, на прием к этому специалисту лучше всего приходить с уже готовым результатом анализа мочи. Так вы сократите количество походов к доктору. Кстати, к нему вполне можно попасть по живой очереди, записываться не обязательно. 

     

  18. Нейрохирург в поликлинике один — доктор Старов. В моменты, когда он в операционной или командировке, его может замещать другой специалист. 

  19. Генетик принимает и по живой очереди, и по записи. Проблем с приемом нет.

  20. Инфекционист-паразитолог принимает по четвергам в 302 кабинете с 13 до 15 и взрослых, и детей. Комфортнее будет записаться, но есть хороший шанс попасть по живой очереди. 

  21. Гематолог — доктор Сотникова ведет прием 2 раза в неделю. К этому специалисту лучше записаться — порой в расписании врача нет свободных окошек. 

  22. У психотерапевта свои карточки и свой телефон для записи. Если ребенку нет 14 лет, то на прием к нему должен прийти и родитель с личным паспортом. 

  23. Главные внештатные специалисты принимают 1 раз в месяц строго по направлению, в котором будет указано направление именно к этому доктору, запись к ним ведётся через регистратуру. Внештатный детский офтальмолог региона — доктор Герасимова принимает с аналогичным направлением каждую среду, запись к ней ведут в колл-центре по телефону 59-88-01. 

  24. Направление на операции от врачей не нашего центра не действительны. Только наши доктора поликлиники могут дать направление на госпитализацию.

  25. Иногородние также могут попасть на прием. В этом случае им нужно взять с собой по две копии документов: свидетельство о рождении (паспорт с 14 лет), страховой полис и СНИЛС. 

     

     

Please reload

Please reload

Архив
1/8